Consejos generales a la hora de establecer conversaciones con personas con discapacidad

¿Quién no ha sentido dudas en alguna ocasión a la hora de establecer un primer contacto con personas con discapacidad? Seguro que, como ejemplo, todos hemos vivido en alguna ocasión la situación de no saber si prestar o no ayuda a alguien en silla de ruedas o a un invidente, por temor a que se sientan ofendidos.

¿Cómo debe tratar a las personas con discapacidad?

Cada persona es distinta y sus circunstancias vitales son diferentes, pero en líneas generales basta con seguir algunas pautas para entablar una comunicación fluida y enriquecedora. Lo primero que ha de tener claro es que las personas con discapacidad tienen un valor en nuestra sociedad, por lo que merecen ser tratadas con la misma naturalidad y, por supuesto, respeto que cualquiera.

Pautas básicas de comportamiento al entablar contacto

Partiendo de esa premisa, los consejos que vamos a proponer a continuación le serán de gran utilidad para que esa toma de contacto sea positiva:

• Diríjase a estas personas con absoluta normalidad. Evite poner etiquetas y muéstrese tal y como es, actuando con naturalidad.
• No adopte una actitud compasiva. Alguien con diversidad puede ser igual de feliz o más que cualquiera. Caemos en el error a veces de pensar que quien se encuentra en esta situación debe estar atormentado.
• No sea sobreprotector. Tan solo preste ayuda si se lo solicitan o si usted comprueba que la persona en cuestión se encuentra en un apuro.
• Evite preguntar por la razón de su discapacidad. Póngase en su lugar y piense si a usted le gustaría que todo el mundo le estuviese recordando a todas horas algo que tal vez pueda llegar a angustiarle.
• Fomente su participación en conversaciones sociales. Facilite su integración en grupos, valore sus opiniones como las de cualquiera y ayúdele si es necesario para que se relacione con otras personas.
• Háblele a la persona en cuestión, no a su acompañante. Colóquese a su altura y mírele a los ojos para que pueda ver la expresión de su cara y sus gestos.
• Sea paciente y amable. Tal vez su interlocutor necesite que le repita las cosas. Afine su pronunciación y hable un poco más despacio si es necesario.
• Respete su espacio y muéstrese comprensivo. En algunos casos, estas personas con discapacidad se sienten rechazadas o marginadas. Hágale sentir aceptado y valorado.
• Evite críticas, discusiones o situaciones embarazosas. Usted debe ser el primero en estar tranquilo para gestionar cualquier situación que pudiera darse.

En líneas generales, siguiendo estas recomendaciones podrá establecer una conversación positiva y productiva con personas con discapacidad de todo tipo, ya sea física, visual, auditiva, intelectual o un trastorno mental. Siendo amable y respetuoso y actuando con normalidad, conseguirá que estas se sientan bien y estará aportando su granito de arena para su integración social.