Área privada para profesionales
Esta herramienta está pensada y diseñada para poder ayudar a todos nuestros clientes y distribuidores en la gestión online de TotalCare,
realización de pedidos las 24 horas, consultas administrativas, acceder a ofertas exclusivas y mucho más en ¡muy pocos clicks!
PEDIDOS ONLINE
Haga pedidos las 24 horas del día desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet y/o móvil). Una vez realizado el pedido en TotalShop, si hay stock en 24-48 horas recibirá su material en la ubicación indicada.
VENTAJAS
Utilizando la plataforma TotalShop disfrutará de enormes ventajas, como, por ejemplo: aprovecharse de promociones exclusivas para usted si pide online, ofertas flash ¡y mucho más!
GESTIONES INMEDIATAS
Si desea recuperar el histórico de facturas, saber sus productos favoritos o incluso consultar información de producto, lo podrá ver en la plataforma de forma inmediata.
TotalShop; compre productos de IM by TotalCare en un solo click.
Desde TotalCare seguimos a la vanguardia de la innovación y de la modernidad, ahora presentando la plataforma que le facilitará su día a día dándole agilidad a sus consultas administrativas, realización de pedidos online, consultas de información de producto y descargas de contenidos como fichas técnicas y manuales de usuario.
Todas estas ventajas y muchas más en la nueva plataforma para ortopedas: TotalShop.
TotalShop es una herramienta exclusiva para el uso profesional.
TotalShop App
TotalShop disponible en APP móvil. No te pierdas las últimas noticias, novedades y ofertas con las notificaciones en tiempo real de TotalShop.
SOPORTE TÉCNICO
Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de la plataforma, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte técnico
Atención telefónica
935 942 066
De lunes a viernes de 9:00 h. a 13:30 h
y de 15:30 h. a 19:00 h.
Consultar por email
totalshop@totalcare-europe.com
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO INICIAR SESIÓN?
Para iniciar sesión en TotalShop debe ingresar en totalshop.totalcare-europe.com e introducir sus credenciales de usuario.
Si ha Olvidado su contraseña o desea cambiarla haga clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y a continuación escriba su correo electrónico asociado a su cuenta, se enviará un email con las instrucciones para poder modificar la contraseña.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Una vez que haya iniciado sesión en TotalShop podrá visualizar productos y añadirlos a su cesta para proceder al realizar el pedido.
Busque el icono indicado en la ficha de producto para poder añadir productos a la cesta.
Una vez haya añadido los productos deseados podrá revisar su cesta y finalizar el pedido.
Al Confirmar y Enviar su pedido recibirá un email de confirmación con el resumen de pedido y todos los detalles.
Una vez recibamos su pedido será gestionado y en el caso de que no se le pueda suministrar algún producto nos pondremos en contacto con usted por e-mail o teléfono.
¿CÓMO SE GESTIONAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los portes de envío son de 14,99€ en pedidos inferiores a 150€. En la página web podrá ver de un simple vistazo si llega al pedido mínimo o no para tener los portes gratuitos.
¿CÓMO ENCONTRAR EL PRODUCTO QUE NECESITO?
Desde TotalShop podrá encontrar el producto deseado utilizando el buscador o bien navegando a través de las diferentes categorías disponibles.
¿CÓMO SABER SI UN PRODUCTO ESTÁ EN OFERTA?
Podrá saber que un producto tiene un descuento adicional si tiene uno de estos 2 iconos.
¿CÓMO SABER SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?
En la ficha de cada producto se indica mediante un código de colores el stock del producto.
En caso de que no podamos suministrarle el producto o productos de su pedido nos pondremos en contacto con usted por e-mail o teléfono.
¿CÓMO FUNCIONA EL PRECIO SEGÚN VOLUMEN DE PEDIDO?
En algunos productos existe la posibilidad de que varíe su precio según las unidades que pida. Lo verá rápidamente si añade más unidades y se disminuye el importe.
¿CÓMO ENVIAR INFORMACIÓN DE UN PRODUCTO POR CORREO?
Desde TotalShop puede enviar información de un producto haciendo clic sobre el siguiente icono y rellenando los datos solicitados. 
¿CÓMO DESCARGAR UNA FACTURA?
Desde TotalShop puede descargar sus facturas desde el apartado Mis facturas
¿CÓMO CERRAR SESIÓN?
Para cerrar sesión debe hacer clic sobre el icono junto a su nombre de usuario en la barra superior y después hacer clic en LOG OUT.
